Livrare
Produsele se expediaza catre Client prin intermediul serviciului de curierat rapid, termenul de livrare fiind, în general, de 1-2 zile lucratoare. În funcție de perioada din an, pot apărea întârzieri.
Costul de livrare este 19 lei. Livrarea este gratuită pentru comenzi de minim 150 de lei.
Returnare
În România, returnarea produselor este reglementată de Legea nr. 449/2003 și Ordonanța de Urgență nr. 34/2014. Clientul are dreptul, fara a datora despagubiri sau penalitati si fara a preciza un motiv concret, sa se retraga din contractul incheiat in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii bunurilor, prin formularul unic de retragere din contract, disponibil pe site-ul Vanzatorului pe platforma www.alavis.ro aici.
In cazul in care clientul decide sa se retraga din contract, acesta trebuie:
- sa solicite singur curierul si sa trimita inapoi bunurile in aceeasi stare in care au fost livrate;
- sa descarce formularul de retur si sa il completeze citet, preferabil cu litere de tipar;
- sa ataseze in colet factura, in format fizic;
- sa isi asume plata transportului inapoi catre Vanzator;
- sa returneze si eventualele cadouri care au insotit comanda respectiva;
- sa ambaleze produsele astfel incat sa nu existe riscul deterioriarii in timpul transportului;
Cumparatorul poate solicita inlocuirea sau returnarea bunurilor ce nu corespund comenzii acestuia (alt produs, alt gramaj etc.) si care au fost expediate gresit dintr-o eroare a Vanzatorului, caz in care costurile de transport vor fi suportate de Vanzator.
ADRESA DE RETUR ESTE:
GOOD DAYS THERAPY SRL, Calea Rahovei nr. 266-268, corp 5, parter, sector 5, București.
Email: info@alavis.ro, Tel: 0752 269 241.
IMPORTANT: Acceptarea produselor returnate are loc doar daca au fost returnate Vanzatorului in aceeasi stare în care au fost primite de Cumparator.
Nu este eligibil dreptul de retur pentru produse care au fost desigilate, al caror ambalaj a fost deteriorat de catre cumparator, respectiv bunuri care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau igiena.
In cazul in care comanda este achitata, Vanzatorul va returna suma in maxim 30 (treizeci) de zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din contract. Data informarii este considerata data la care Vanzatorul a receptionat si a confirmat returul catre Cumparator.
Restituirea contravalorii comenzii se realizeaza:
- in cazul comenzilor achitate cu card online: prin restituie in contul din care s-a efectuat plata
- in cazul comenzilor achitate ramburs: prin virament bancar in contul specificat de Cumparator
Dreptul de retragere NU SE APLICA in urmatoarele cazuri:
- pentru livrarea bunurilor fabricate dupa comanda utilizatorului sau conform cerintelor individuale ale acestuia;
- pentru livrarea bunurilor care, datorita naturii lor, se pot deteriora in calitate sau au un termen de valabilitate scurt, precum alimentele, bauturile, medicamentele;
- pentru livrarea bunurilor sigilate care au fost desigilate dupa livrarea lor si nu pot fi returnate din motive legate de igiena sau de protectia sanatatii;
- pentru livrarea bunurilor care dupa ce au fost livrate si datorita naturii lor, s-au amestecat cu alte bunuri de care nu pot fi separate;
- pentru livrarea de inregistrari audio sau video sigilate sau de software de calculator sigilat care au fost netiparite dupa livrare, inclusiv coduri de activare a anumitor licente de software, functii in software sau mijloace virtuale de plata.
- pentru livrarea de ziare, reviste sau materiale cu caracter periodic, cu exceptia contractelor de abonament pentru livrarea unor astfel de publicatii;
